Wat gebeurt er als ik niet thuis ben op het moment dat mijn bestelling wordt aangeboden?

Wanneer uw zending niet afgeleverd kan worden, ontvangt u van onze vervoerder digitaal bericht (bijvoorbeeld per e‑mail of via de DHL‑app). Op de eerstvolgende werkdag wordt een tweede afleverpoging gedaan.
Omdat er getekend moet worden voor het pakket, mag de chauffeur het pakket niet onbeheerd achterlaten. Het pakket kan wel bij de buren worden afgeleverd. U ontvangt hierover altijd digitale informatie van DHL met de benodigde details.

Via de DHL app kunt u zelf een nieuwe afleverafspraak maken of aanvullende instructies voor de chauffeur achterlaten.

Wanneer u niet vaak thuis bent, kunt u tijdens het bestellen kiezen voor een levering op een ander adres binnen Nederland, zoals een privé‑ of zakelijk adres.

Let op: bij artikelen waarbij staat vermeld ‘verzonden door leverancier’ wordt de verzending rechtstreeks door de leverancier verzorgd. Deze leveranciers kunnen samenwerken met andere logistieke partners, waardoor de werkwijze bij afwezigheid kan verschillen.