Ik heb een verkeerd product ontvangen. Wat kan ik doen?

Wanneer u een verkeerd product heeft ontvangen dat verschilt van het product dat u heeft besteld of verwacht, kunt u zelf u de retouraanvraag in drie eenvoudige stappen regelen via Mijn account - Producten retourneren.

Stap 1: Selecteer de bestelling met het product/de producten die u wilt retourneren en start het retourneerproces door op de blauwe retourknop te klikken.
Stap 2: Selecteer het product/de producten, de hoeveelheid en de reden van retour en klik op "doorgaan naar ophaaladres".
Stap 3: Voer het ophaaladres en het aantal af te halen pakketten in en klik op "doorgaan naar overzicht". Om uw retourzending in te dienen, klikt u op de blauwe knop "retouraanvraag voltooien".

Het is ook mogelijk uw retourzending aan te melden via onze klantenservice. De retourzending zal dan binnen drie werkdagen bij u afgehaald worden.